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Todo lo que necesitas saber

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Desde nuestra ropa impermeable hasta nuestra garantía de color de por vida, aquí están las respuestas que facilitan la elección de tus nuevas joyas para el día a día.

100 % impermeable

Garantía de color de por vida

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Sí. Nuestras joyas están diseñadas para el día a día, por lo que puedes ducharte, nadar, hacer ejercicio y disfrutar del océano sin quitártelas. El duradero acabado PVD ayuda a proteger su color a pesar de la exposición regular al agua y al sudor.

Nuestras piezas están hechas para conservar su color con el uso diario. El recubrimiento PVD es más duradero que los baños tradicionales y está diseñado para resistir la decoloración y el deslustre. No debería dejar las típicas marcas verdes asociadas con joyas de menor calidad.

La Garantía de Color de por Vida cubre problemas significativos con el color dorado o plateado de piezas elegibles compradas directamente en la tienda. Si su joya desarrolla un problema de color que califica, comuníquese con atención al cliente con su número de pedido y fotos claras para que la reclamación pueda ser revisada.

La garantía no cubre joyas perdidas, arañazos normales, mal uso, almacenamiento inadecuado, decoloración de perlas o regalos promocionales.

Nuestras joyas están diseñadas para ser cómodas para el uso diario. Sin embargo, la sensibilidad de la piel varía de persona a persona. Consulta los materiales indicados en la página de cada producto si tienes una alergia o sensibilidad conocida a un metal específico.

Los materiales varían según el diseño y se especifican en cada página de producto. Muchas piezas utilizan acero inoxidable duradero con recubrimiento de color PVD, seleccionado para proporcionar un acabado de larga duración adecuado para el uso diario.

Utilice la información de tallas que se muestra en la página del producto antes de realizar el pedido. Para anillos, mida el diámetro interior de un anillo que ya le quede bien o utilice la guía de tallas de anillos de la tienda. Para collares y pulseras, compare la longitud indicada con una pieza que ya tenga.

Actualmente realizamos envíos a todo Estados Unidos, con envío estándar gratuito en cada pedido. Una opción de envío prioritario más rápida está disponible al finalizar la compra. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico.

Los artículos elegibles y sin usar pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se mantengan en su estado y embalaje originales. Las devoluciones deben ser aprobadas antes de enviarse de vuelta, y los costos de envío de la devolución suelen ser responsabilidad del cliente.

Los productos personalizados, hechos a pedido y ciertos productos de venta final pueden no ser elegibles.

¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la entrega con su número de pedido, una descripción del problema y fotos claras.

Una vez que la reclamación haya sido revisada y aprobada, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional, incluyendo cualquier envío de devolución requerido.

Sí. Los pedidos se presentan en un embalaje listo para regalo, lo que hace que las piezas sean adecuadas para cumpleaños, festividades o una sorpresa especial. El contenido del embalaje puede variar según el producto y la promoción.

Para un mejor aspecto a largo plazo, enjuague la pieza después de una exposición intensa al cloro o al agua salada, séquela con un paño suave y guárdela por separado cuando no la use. Evite productos químicos agresivos, limpiadores abrasivos y el contacto innecesario con superficies ásperas.

¿Puedo devolver artículos comprados durante una oferta o promoción?

Sí. Los artículos elegibles pagados que se hayan comprado durante una oferta o promoción se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, a menos que estuvieran claramente marcados como Venta final antes de la compra.

Los artículos promocionales gratuitos y los obsequios no tienen valor en efectivo y no se pueden reembolsar por separado. Si una devolución hace que el pedido deje de cumplir los requisitos de la promoción, el reembolso se recalculará en función de los artículos conservados.

Por favor, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener todos los detalles.

¿Cómo funciona la promoción Compre 2 y Reciba 2 Gratis?

Añada 4 artículos elegibles a su carrito y los 2 artículos de menor precio serán gratis.

Añada 8 artículos elegibles y los 4 artículos de menor precio serán gratis. Añada 12 artículos elegibles y los 6 artículos de menor precio serán gratis.

El beneficio máximo es de 6 artículos gratis por pedido. El descuento se aplica a los artículos elegibles de menor precio.

¿Cómo puedo recibir los pendientes misteriosos de regalo?

Los pedidos que contengan al menos 2 artículos de joyería elegibles pagados recibirán un par de pendientes misteriosos sin coste adicional.

El regalo puede combinarse con la promoción "Compra 2, Llévate 2 Gratis" siempre que el pedido contenga al menos 2 artículos elegibles pagados.

Hay un regalo misterioso disponible por pedido. El diseño se selecciona al azar y no se puede cambiar ni canjear por dinero en efectivo.

¿Puedo combinar promociones o códigos de descuento?

La promoción Compre 2, Lleve 2 Gratis no se puede combinar con otros códigos de descuento a menos que se indique expresamente.

El regalo de pendientes misteriosos gratuitos se puede combinar con la promoción Compre 2, Lleve 2 Gratis cuando el pedido contenga al menos 2 artículos elegibles pagados.

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